Veelgestelde vragen

De plattegrond van ons vakantiepark is hier te vinden op onze website. 

Er is een open WiFi netwerk beschikbaar. Je hoeft alleen maar verbinding te maken met ‘camping de witte berg’ je hebt dus geen wachtwoord nodig.
Let er op dat wij zogenaamd “camping WiFi” aanbieden. Ons WiFi netwerk is dan ook niet geschikt om films te downloaden en HD livestreams te kijken. Je kunt je vakantiefoto’s delen via WhatsApp en social media. De mail kun je ook prima bijhouden.

Verblijf je in de Heerdink Hoeve dan ontvang je bij het inchecken een aparte WiFi code. Dit huis heeft een apart WiFi punt. 

Je mag bezoek ontvangen. De kosten hiervan zijn €1,00 euro per persoon. Je kunt wanneer je een seizoen of jaarplaats hebt ook je bezoek afkopen gedurende de reservering, je betaald dan € 50,00 per seizoen, dit is exclusief zwembadgebruik. Huisdieren van bezoek zijn niet toegestaan.

Dag bezoekers kunnen tegen betaling gebruik maken van het zwembad.* Het geldt alleen voor bezoekers die bij gasten van ons vakantiepark op bezoek zijn. 

* zwembadbezoek voor dag bezoekers is niet mogelijk in de meivakantie, met hemelvaart en Pinksteren en in de zomervakantie. 

Vanaf 23.00 uur dient het rustig te zijn op het vakantiepark. Heb je last van geluidshinder meldt dit dan zo spoedig mogelijk op de receptie. Houdt overdag ook rekening met medekampeerders laat anderen niet meegenieten van jouw radio, TV of andere lawaaimakers.

Alleenreizende jongeren zijn op ons vakantiepark niet toegestaan.

MEDISCHE HULP 
Voor EHBO zijn wij van de receptie altijd bereikbaar op telefoonnummer 0541-291605

ARTSEN
Huisartsenpraktijk Ootmarsum
Molenstraat 10D    
7631 AZ Ootmarsum
Telefoonnummer:     0541-280200
Spoednummer:        0541-280202
Behandeling volgens afspraak

* Woon je binnen 30 minuten rijden van de camping, dan wordt verzocht dat je bij je eigen huisarts langs gaat voor niet spoedeisende hulp. 

HUISARTSENPOST HENGELO
Voor dringende hulp huisartsenhulp; ’s avonds, ’s nachts en in het weekend en op feestdagen.
Uitsluitend voor spoedeisende huisartsenhulp die niet tot de volgende werkdag kan wachten. Altijd eerst even bellen: 088-5551155

Je vindt de huisartsenpost bij het ZGT ziekenhuis in Hengelo.
Geerdinksweg 143a 
7555 DL Hengelo

AED
Deze kun je vinden naast de ingang van de receptie. Een Automatische Externe Defibrillator is een draagbaar toetel dat wordt gebruikt voor het reanimeren van een persoon met een circulatiestilstand. De AED dient op een geautomatiseerde manier een elektrische schok toe, met als doel een gestoord hartritme te stoppen.

De AED is te openen met een code van de hartstichting. Deze code wordt door de hartstichting verstuurd naar burgerhulpverleners bij een hartstilstand.

Je kunt tijdens je verblijf post laten bezorgen op het adres: Wittebergweg 9 7637 PM Ootmarsum. Wel is het belangrijk dat je je eigen naam hier dan even op vermeld. De post kun je ophalen bij de receptie.

Aankomsttijden        
Kampeerplaatsen                             na 13:30 uur*            
Verhuuraccommodaties                 na 15:00 uur            

* Je kunt van de privé sanitair unit gebruik maken vanaf 15:00 uur. Je mag wel eerder (vanaf 13:30 uur) het terrein op om je kampeermiddel op te zetten. 

Vertrektijden
Kampeerplaatsen                              voor 11:00 uur*
Verhuuraccommodaties                  voor 10:00 uur

* De sleutel van je privé sanitair unit dien je voor 10:00 uur in te leveren bij de receptie. 

Als je langer wilt blijven kun je tegen betaling kiezen voor een late check-out. De Late check out is 3 dagen voor vertrek te reserveren op basis van beschikbaarheid. 

Voor de openingstijden kun je hier kijken. 

Is de receptie gesloten als je aankomt? Dan kun je altijd nog terecht in de snackbar of het restaurant. Wanneer het restaurant en de snackbar ook gesloten zijn kun je bellen naar: 0541-291605.

In de navigatie kun je indien Ootmarsum als plaats niet wordt gevonden navigeren naar Nutter of Oud Ootmarsum. 

Wittebergweg 9
7637 PM Ootmarsum

Voor openingstijden kun je hier terecht.

Het toiletgebouw achter het veld van de IJsvogel beschikt over mindervalide sanitair. De verhuur accommodaties zijn minder geschikt voor mindervaliden. 

Beide sanitair gebouwen op de camping beschikken over kindersanitair met een babybadje.

In beide toiletgebouwen en vind je een wasmachine en droger, dit werkt d.m.v. de sep-kaart. Wassen kost € 6,00 en drogen € 4,00. Waspoeder is aanwezig.

Het sanitair wordt 2/3 keer per dag schoongemaakt. Dit is afhankelijk van de drukte op het park. Tijden wisselen.

Voor het warme water in de douche werken we met een sep-kaart. Je betaalt voor een sepkaart 10 euro borg. Je kunt meerdere sep-kaarten per reservering ontvangen.

Wanneer je de sepkaart in de houder plaatst krijg je warm water. Er wordt per 10 seconden, 0,04 euro afgewaardeerd. Op het display zie je het saldo. Voor de familie douches wordt het bedrag dubbel afgewaardeerd, hier bevinden zich 2 douches. 

Warm water in de cabines is gratis. In de receptie kun je de sepkaart opwaarderen. Het saldo wat je aan het einde van je verblijf nog op de sepkaart hebt  staan, krijg je weer terug. 

Je ontvangt voor aankomst een link per mail. Via deze link kun je van alle reizigers de foto's uploaden. Let op! Dit moeten duidelijke pasfoto's of foto's zijn van alleen het gezicht. Je hebt gedurende je verblijf toegang tot het zwembad tijdens openingstijden. 

Mocht het onverhoopt niet lukken? Meld dit dan bij de receptie bij aankomst? In de receptie kunnen ze de gezichtsherkenning ook in orde maken. 

Dag bezoekers kunnen tegen betaling gebruik maken van het zwembad.* Het geldt alleen voor bezoekers die bij gasten van ons vakantiepark op bezoek zijn. 

* zwembadbezoek voor dag bezoekers is niet mogelijk in de meivakantie, met hemelvaart en Pinksteren en in de zomervakantie. 

Het is mogelijk om tijdens de openingstijden van de receptie toegang te krijgen tot het zwembad zonder gezichtsherkenning. Maak kenbaar bij de receptie dat je geen gezichtsherkenning wenst. 

De foto's worden na het uitchecken van de reservering gelijk verwijderd. 

Alle informatie over fietsverhuur vind je hier. 

Alle informatie over de e-chopper verhuur vind je hier.

Wij verhuren geen koelkasten.

Voor meer info over ons animatieteam vind je hier.

Het animatieteam richt zich met name op kinderen tot ca. 10 jaar.

Ons vakantiepark heeft een restaurant, snackbar en een pizzahook. Je kunt een kijkje nemen op onze website voor meer informatie. 

Wij verkopen elke ochtend verse broodjes (op bestelling van april tot oktober).

Ons campingwinkeltje bevindt zich bij de receptie. We verkopen o.a. verse broodjes (op bestelling, tijdens het kampeerseizoen), klein assortiment levensmiddelen en kampeerspullen. In Ootmarsum is een winkelcentrum met een Albert Heijn, Lidl, slager en warme bakker. Uiteraard kun je bij onze horeca ook terecht voor diverse (afhaal) gerechten. 

Via zoek & boek op onze website kun je zien welke kampeerplaatsen in een bepaalde periode nog beschikbaar zijn. Bij het maken van een reservering heb je bij stap 1  de mogelijkheid om een kampeerplaats uit te zoeken. Indien er nog beschikbaarheid is zie je de vrije kampeerplaatsen met een pop-up aangegeven op de plattegrond. 

Je betaald voor een voorkeusboeking € 10,00 per reservering.

Vanaf 2022 betaal je per boeking € 5,- reserverings/administratiekosten. Als je een voorkeur voor een kampeerplaats aangeeft wordt er extra € 10,00 in rekening gebracht.

Tijdens het hoogseizoen is het voor de kampeerplaatsen enkel mogelijk van zaterdag tot zaterdag te boeken. 

De verhuuraccommodaties hebben vrijdag als vaste aankomstdag. 

* De aankomst en vertrek dagen kunnen lastminute afwijken van de vaste aankomstdag op zaterdag.

Je betaald voor de sepkaart € 10,00 borg. De sepkaart is voor het douchen, afwaswater, eventueel de wasmachines en drogers. Op de sleutel van de waterkraan zit € 1,00 borg, dit is alleen voor comfortplaatsen. De borg wordt bij vertrek verrekend. 

Na het reserveren van je vakantie ontvang je van ons een reserveringsbevestiging. Hierop staat aangegeven wat de totaalprijs van de reservering is en wat de precieze betalingstermijnen zijn. Je kunt de betaling voldoen m.b.v. de link in de reservering. Tevens kun je via het rekeningnummer de betaling voldoen. Vermeld hierbij je reserveringsnummer.

Het kan zijn dat het e-mail niet goed is ingevuld. Heb je gereserveerd, maar je hebt nog geen bevestiging ontvangen? Kijk dan even in je spam of ongewenste e-mail, het kan zijn dat hij daar in staat. Voor verdere vragen, neem gerust contact met ons op. Dat kan via de mail (info@dewitteberg.nl) of telefoon (0541-291605). 

Wij accepteren alleen de ANWB camping-key (CKE) kortingskaart. Er zijn een beperkt aantal plaatsen beschikbaar.
Voor meer info over de kortingskaart kijk je op onze website.

De comfort kampeer plaatsen met prive sanitair deluxe zijn niet te reserveren met de  ANWB Camping Key Europe (CKE) korting pas.

Honden zijn niet toegestaan in de verhuuraccommodaties, openbare ruimtes en de vis/zwemvijver. Honden dienen op het park aangelijnd te zijn. Per kampeerplaats zijn er 2 honden toegestaan.
We hebben 4 hondenvrije velden (de akkers, de bronnen, beekprik en de bonte specht). 

Ja, logees dien je aan te melden bij de receptie. Hiervoor worden extra kosten berekend. 

Na je verblijf krijg je van ons een enquête via de mail. Hierop kun je invullen wat je wel en niet goed is bevallen en wat wij anders zouden kunnen doen.

Alle verhuur accommodaties beschikken over 1 persoons matrassen en dekbedden. 

Voor de inventaris lijst van je accommodatie klik je hier. Op de pagina vind je ook diverse handleidingen van apparaten etc. 

Bij annuleringen worden de RECRON voorwaarden gehanteerd. De daarvan geldende percentages worden dan in rekening gebracht. Hoe korter voor aankomst de vakantie geannuleerd wordt, hoe hoger het percentage wordt.

De Recron voorwaarden vind je hier. 

Het is bij ons niet toegestaan om een familie/vriendenweekend/vakantie te boeken met meer dan 4 kampeerplaatsen/verhuuraccommodaties. Dit om groepsvorming zoveel mogelijk te voorkomen. 

Bij je kampeerplek is 5 kWh per dag inbegrepen. Wanneer je hier boven komt ontvang je bij het uitchecken een nota voor het stroom. Ga dus bewust om met het stroomgebruik.

Op dit moment betaal je € 0,65 per kWh wanneer je met je gebruik boven de 5 kWh per dag uit komt.

Wij adviseren je stapvoets te rijden.
 
Aan de linkerkant van het park bij de kampeervelden Heideveld en de Bleek is er een extra uitgang om het park te verlaten.

We zien steeds meer, hoverboards en elektrische voertuigen. Vaak wordt er bij de verkoop niet verteld dat deze apparaten niet gebruikt mogen worden op de openbare weg en dus ook niet op het vakantiepark.

Op de kampeerplek staat een paaltje op het hart van de plek. Hier moet de caravan of camper over de breedte voor staan.

Op de basis en comfort kampeerplekken mag 1 auto staan. Bij de kampeerplekken met privé sanitair is er per plaats 1 parkeerplaats langs of in de buurt van het veld. Deze velden zijn autovrij.

Kom je met meer auto’s? Dan mag je deze parkeren op onze parkeerplaats naast ons park. Bij de verhuur accommodaties mag je 2 auto’s parkeren.

Op veel van onze plekken hebben wij tv-signaal. Wil je er zeker van zijn dat je tv kunt kijken op je plek? Geef dit dan aan als voorkeur bij je boeking. 
Tevens verhuren wij Digitenne op basis van beschikbaarheid.

De kampeerplaatsen privé sanitair deluxe beschikken over CAI aansluiting. Voor de overige kampeerplaatsen verhuren wij digitennes op basis van beschikbaarheid. 

Er zijn geen speciale kampeerplaatsen voor campers. De camperaars mogen gebruik maken van alle kampeerplaatsen op het vakantiepark. Al onze comfort kampeerplaatsen zijn ruim en bieden voldoende ruimte voor een camper.
Bij de vliegend hert vind je een camperservice station.

* In de winterperioden hebben wij speciale camper plaatsen. Vraag naar de mogelijkheden bij de receptie. 

Er is geen mogelijkheid om de caravan in de winter te stallen.

Het maken van vuur in de open lucht is ten strengste verboden. Barbecueën is toegestaan wanneer men gebruik maakt van een barbecuetoestel, barbecueën op de grond is verboden. Bij periodes van aanhoudende droogte kan het barbecueën door de directie tijdelijk verboden worden.

Een kampeerplaats is geschikt voor 1 huishouden voor maximaal 7 personen.

Wil je met meerdere huishoudens komen kamperen dan dien je meerdere kampeerplaatsen te boeken.

Er zijn 2 bijzettentjes (4m2) toegestaan op de kampeerplaats. Een eerste bijzettentje is gratis. Voor het tweede bijzettentje betaal je € 4,00 per nacht. 

Een partytent is alleen toegestaan bij kampeerplaatsen ( niet bij verhuuraccommodaties) indien dit een vervanging voor de luifel betreft. De partytent mag maximaal 3 bij 3 meter zijn en de zijkanten dienen niet afgesloten te worden. De partytent dient goed verankerd in de grond te zijn door middel van haringen aan de poten. Is dit niet het geval dan verzoeken wij je de parytent 's avonds af te breken. In verband met medegsten is het niet mogelijk de partytent midden op het veld te plaatsen. 

Onze milieustraat kun je vinden bij de ingang van ons park. Hier kun je glas, papier en klein chemisch afval deponeren in verschillende afvalbakken. Restafval kun je deponeren in de container voor het restafval. 

Tot 22:00 uur kun je met de auto door de slagboom. Komt je later terug? Dan kun je je auto op onze parkeerplaats parkeren en lopend het park op.

Wanneer je ’s morgen voor 8.30 uur het park wilt verlaten willen wij je vragen de auto ’s avonds op de parkeerplaats te plaatsen.

Voortent
Onder de voortent mag al het materiaal gebruikt worden. De voortent is een tent die direct aan je kampeermiddel vast zit.

Luifel
Heb je een voortent en een luifel dan mag er geen materiaal onder de luifel. Wanneer je alleen een luifel hebt en geen voortent, dan mag je hier wel materiaal neerleggen.
 

Naast onze recron voorwaarden hebben wij voor onze gasten huisregels.
Deze huisregels vind je hier. 

Foto’s & sociale media
De gasten en bezoekers van vakantiepark de Witte Berg zijn zich er van bewust dat er foto’s en/of videobeelden van hen kunnen worden gemaakt die de directie van vakantiepark de Witte Berg eventueel kan aanwenden in het kader van commerciële of publicitaire doeleinden. Bij het betreden van het park en door kennisname van de bepalingen van dit reglement, wordt de bezoeker dan ook geacht hiermee akkoord te gaan en de vereiste toestemming zoals bedoeld in artikel 10 van de wet op de auteursrechten en de naburige rechten te geven. Iedere bezoeker heeft het recht zich te verzetten tegen het nemen en publiceren van foto’s van zichzelf. Indien je van dit recht gebruik wenst te maken, kun je dit vooraf schriftelijk laten weten.

Neem ook een kijkje in de privacyverklaring van ons park. 

Jouw NAW gegevens worden offline bewaard en uitsluitend gebruikt voor het verifiëren van de juiste persoonsgegevens bij de boeking, noodzakelijk contact tijdens jouw verblijf op onze camping en eventuele vragen. NAW gegevens en plaats nummer worden niet doorgegeven aan derden zonder mondelinge toestemming van de naamdrager. Bij een reservering op vakantiepark de Witte Berg ga je akkoord voor het ontvangen van onze nieuwsbrief, mocht je dit niet wensen dan dien je dit schriftelijk aan ons te laten weten.

Op al onze reserveringen zijn onze Recron voorwaarden van toepassing. De Recron voorwaarden vind je hier.